客户服务的悲歌 August 20, 2014 如果问题发生时,大家可以选择不去指责谁对谁错,而是一起寻求解决问题的方法就好了。 无论你骂得多厉害,还是无法解决问题,只会让可怜的客户服务员难受而已,客户服务员的权利有限,无法确定的给予任何的保证; 学习给人方便也是给自己方便,咄咄逼人又有什么好处呢? 可惜这个道理是很少人会明嘹的!这就是客户服务员的悲歌。 Read more