最近新冠肺炎越来越严重
也蔓延到世界各地
打乱了很多人的出游计划
买了去中国的机票的我们也不知道还要不要继续旅程
所以一直在等Airasia的官方消息
还好昨天官方宣布3月31日之前来/往中国，香港，澳门，台湾地区的机票都可以退款或者改期
消息一出来马上有网友留言申请被拒绝，找不到booking number等等，申请不到退款等等
如果你发现到你的booking number被取消， 不需要担心
其实是飞机航班被取消了
这时不要惊慌，还是可以申请退款的
1.首先到Airasia customer support的页面https://support.airasia.com/s/?language=en_GB
2.点击chat with AVA now
3.在一系列的选项选择refund
4.新case点击Airasia New Refund Request
5.自愿退款选择china voluntary refund / 如果航班取消选择flight cancellation refund （我的case是booking number被取消了，所以选择flight cancellation refund）
6.根据他们的要求，提供你的booking number, 姓名，电邮等等就可以了，还有为你的case写一个题目
7.成功申请的话，会给你一个case number还有详情会发电邮给你
8.等待退款通知
我在14/2/2020申请退款，现在还是in progress
1/4/2020 更新
收到Airasia的email说要把款项退到credit account,不能退回我们的credit card,到时候我们可以登入Big会员户口查询.
成功拿到退款的朋友也可以分享你的经验哦！
10/6/2020更新
由于Airasia一直没有更新退款事宜,我的姐姐分享用twitter的效率比较好,一个星期内可以得到退款,所以我就在Airasia的twitter私讯他们,大概在两天内他们会回复并索取一些资料,一个星期内就可以得到退款啦.
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